售後服務類投訴位居前列、晚年消費忽悠多、教培組織退費難……日前，省消保委發布2022年投訴分析，全年共受理各類消費投訴23000餘件，為顧客挽回經濟損失3300多萬元。

　　售後服務類投訴位居前列

　　2022年，全省消保委受理售後服務類投訴4848件，位居投訴性質前列，比前一年度上升了30.08%。省消保委主張，顧客有知情權和選擇權，售後服務的內容應事前奉告顧客，免費與自費修理項目也應該事前奉告顧客，尊重顧客誌願，不能人為設置服務妨礙。企業應加強售後服務人員個人素質及工作能力，不斷提高售後服務質量，充分售後服務內容，完善售後服務程序，標準售後服務辦理。

　　晚年消費範疇忽悠多

　　2022年8月2日，顧客蘇先生反映其母親在某農副產品出售部購買了24罐駱駝奶粉，共花費12000元，商家稱駱駝奶有醫治糖尿病成效，存在虛偽宣揚，要求商家退貨退款未果，懇求消保委幫助處理。後當地消保委和商場監管部門現場進行檢查，工作人員提示商家不得向顧客特別是晚年人宣揚食物有醫治成效。終究兩邊經洽談，商家退貨退款6000元。

　　省消保委提示，當時，晚年人在購買殘次保健品、被推銷免費賤價旅行、虛高回報理財、出資養老項目、網絡購物等範疇的投訴問題較傑出。晚年消費範疇仍有少量不法分子，損害顧客權益的手法也不斷創新，需要社會各方力氣推進完善相關法律製度，一起促進消費公正。

　　直播帶貨問題傑出

　　“直播帶貨”作為時下十分熾熱的一種新式購物方法，遭到不少顧客的喜愛，許多商家、個人紛繁經過各大網上直播渠道帶貨出售產品。直播中商家“刷單炒信”、售後服務保證不力，網絡主播詐騙誤導顧客、價格詐騙等問題傑出。

　　省消保委提示顧客，在直播選購產品時要貨比三家，堅持清醒腦筋，理性判別，切勿盲目消費，謹防虛偽優惠等各類消費圈套；盡量在官方旗艦店或是在信用度高口碑好的直播間購買產品；保存相關購物記載（例如該產品直播時的廣告宣揚及時截屏、付出憑據等）；產品質量不合格、與廣告宣揚不符等問題，應及時與商家交流，洽談不成，可以請求渠道介入。一起也可以向消保委或商場監管部門進行投訴，保護自己的合法權益。